2026-06-07
使えない
調べて手順通りやってもチケット表示されないしAIにもさらにきいてやっても表示されなくてマジでなんですかこれ。チケットぴあも変な連携やめてほしいし最低最悪ストレスすぎる意味わからない。使いにくさ異常
更新中
-2
22位 ─ トップ無料App > エンターテインメント
iPhone スクリーンショット
説明
エンタメDXクラウド「MOALA」のスマートフォンアプリです。
MOALAのイベント入場チケットにはブラウザ版 ”MOALA Ticket” とアプリ版 ”MOALA Pocket” の2種類があります。
現時点では、ブラウザ版 ”MOALA Ticket” を本アプリにダウンロードすることはできません。ブラウザ上でチケットをご提示ください。
イベント当日のスムーズな入場のため、アプリを最新バージョンに更新してご利用ください。
◆イベント入場機能のご利用方法
① チケットのダウンロード
・チケットぴあで購入した ”MOALA Pocket” で入場するチケットを表示するには、先に［Myチケット］でチケット引取操作が必要です。引取操作後、受取URLにアクセスすることで、本アプリにチケットをダウンロードできます。
・チケットぴあ以外で購入した場合、メール等で送られるチケットURLに直接アクセスしてください。
② チケットの使用
使用したいチケットの [入場画面へ] ボタンをタップして、入場画面をスタッフにご提示ください。
※注意事項
・チケットがブラウザで表示できている場合、本アプリを使用しない ブラウザ版 ”MOALA Ticket” です。ブラウザ上でチケットをご提示ください。
・アプリのインストール、チケットのダウンロードにはインターネット通信が必要です。イベント当日までに余裕を持ってチケットのダウンロードまで完了させておくようお願いいたします。
・イベント当日までアプリを削除（アンインストール）しないようご注意ください。
・チケットのお申込みや紛失、イベントに関する確認は、チケット購入サイト運営者、またはイベント主催者等にご確認ください。
バージョン 1.18.0 の新機能
MOALA NFT のサービス終了に伴い、閲覧機能をクローズしました。
販売元
名前が
playground Co., Ltd.
情報
カテゴリ
バージョン
1.18.0
サイズが
44.7 MB
Game Center
いいえ
VPP Device Licensing
はい
レート
評価: 4+
互換性
iOS 16.0 以降
デバイス
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (第 2 世代), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (第 3 世代), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e, iPad(第 5 世代) Wi-Fi, iPad(第 5 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad(第 6 世代) Wi-Fi, iPad(第 6 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro（Cellular）, iPad Pro（9.7インチ）, iPad Pro（9.7インチ）（Cellular）, iPad Pro 12.9-inch (第 2 世代), iPad Pro 12.9-inch (第 2 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10.5-inch), iPad Pro (10.5-inch) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11-inch), iPad Pro (11-inch) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12.9-inch (第 3 世代), iPad Pro 12.9-inch (第 3 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air（Cellular）, iPad Air 2, iPad Air 2（Cellular）, iPad Air（第 3 世代 ）, iPad Air（第 3 世代 ） Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina（Cellular）, iPad mini 3, iPad mini 3（Cellular）, iPad mini 4, iPad mini 4（Cellular）, iPad mini(第 5 世代), iPad mini(第 5 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad（第7世代） Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 インチ (第 2 世代), iPad Pro 11 インチ (第 2 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12.9 インチ (第 4 世代), iPad Pro 12.9 インチ (第 4 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Air（第 4 世代）（Wi-Fi）, iPad Air（第 4 世代）（Wi-Fi + Cellular）, iPad（第8世代） Wi-Fi, iPad（第8世代） Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 インチ (第 3 世代), iPad Pro 11 インチ (第 3 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12.9 インチ (第 5 世代), iPad Pro 12.9 インチ (第 5 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad(第 9 世代), iPad(第 9 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad mini(第 6 世代), iPad mini(第 6 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (第 5 世代), iPad Air (第 5 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 インチ (第 4 世代), iPad Pro 11 インチ (第 4 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12.9インチ (第6世代), iPad Pro 12.9インチ (第6世代) Wi-Fi + Cellular, iPad (第10世代), iPad (第10世代) Wi-Fi + Cellular, 11インチiPad Air (M2) Wi-Fi, 13インチiPad Air (M2) Wi-Fi, 13インチiPad Air (M2) Wi-Fi + Cellular, 11インチiPad Pro (M4) Wi-Fi, 11インチiPad Pro (M4) Wi-Fi + Cellular, 13インチiPad Pro (M4) Wi-Fi, 13インチiPad Pro (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad mini（A17 Pro）Wi-Fi, iPad mini（A17 Pro）Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11インチ（M3）Wi-Fi, iPad Air 11インチ（M3）Wi-Fi + Cellular, iPad Air 13インチ（M3）Wi-Fi, iPad Air 13インチ（M3）Wi-Fi + Cellular, 11インチiPad Pro (M5) Wi-Fi, 11インチiPad Pro (M5) Wi-Fi + Cellular, 13インチiPad Pro (M5) Wi-Fi, 13インチiPad Pro (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11インチ（M4）Wi-Fi, iPad Air 11インチ（M4）Wi-Fi + Cellular, iPad Air 13インチ（M4）Wi-Fi, iPad Air 13インチ（M4）Wi-Fi + Cellular, iPod touch（第 6 世代 ）, iPod touch（第7世代）
言語
日本語
App Store: カスタマー評価
評価とレビュー
1.8/5 (667 つの評価)
App Store: カスタマーレビュー
2026-06-03
まるで使えない。
アカウントまで作らせててアプリまで入れてもブラウザで何度もログインさせられる。
使い勝手が悪すぎる…
チケぴああるあるで説明不足すぎて腹が立つ。
削除しました。
2026-06-02
受け取れない
チケットぴあから一生連動されません。常にブラウザで開く事になります。
アプリを開いてもチケットが無いと表示されます。
何の為のアプリなんですか？かなり謎です。
2026-05-31
マジ無理
アプリでログインは出来るけどチケット受け取りで再ログインするとアカウント作れって表示されるし他サイトからチケット受け取りして下さいって出てるのに画面には出てこないのなんで？？前はもうちょい使えてたのにほんと無理、昨日戻して欲しい
2026-04-18
ゴミ
ろくに発券できない、SMSも届かない。マジで使えないチケ代返せカス
2026-03-27
イカれてる
ぴあで取得したチケットは連携されないし、操作性も何もかもがクソ
こんな内容のアプリをリリースする意思決定した人はどうかしてるんじゃないかと思う
何をしたいの??
2026-02-22
不要
チケットぴあでは、MOALAというチケット管理サービスを使っていますが、このアプリはMOALA Pocketに対応した公演でしか使えません。
今まで使えたことは一度もありません。
ですので、このアプリを入れても、いちいちWebサイトからチケットページにアクセスして、表示しなければなりません。
2026-02-03
対応悪すぎる
リセールができずに問い合わせたらリセール期間が終わってから返信がきた
もちろんリセール出品できない
これ詐欺ですよね？
2026-01-20
うんち
利用しましたが、とても分かりにくいです。同じ操作を何度も要求してきます。可能であれば利用したくありません。
2025-12-23
使い難い
説明不十分またはチケットぴあの受け取りURLを押すと全然受け取ってない、ただブラウザ画面への遷移のみ。かなり不愉快な利用体験です。
2025-11-30
終わってる
機種変したら『一生連携されない』『チケット表示されない』『アカウント削除もできない』どうすることもできず遠征の会場へ向かいます。今後FCも含めて更新することもないです。ストレスの溜まります。幸いにも友人側に表示されていますが自分が当選したチケットで表示されないなんてことあり得るんだと思い鳥肌が立ちます。改善する気も見えないですし提携するの辞めて頂きたいです。
2025-11-29
訳がわからなさすぎる
チケットの購入には比較的慣れている方ですが、とにかくとにかく面倒くさい。チケットを表示させるまでの過程がよく分かりません。こんなに複雑化させるのであれば、これを使うアーティストのライブにはもう申し込みしません。
2025-11-06
全然ダメ
チケットぴあから連携されているので、仕方ないですが、チケットをダウンロードできません！
星1個も付けたくないですが、付けないと送信できないので…。
操作方法をチケットぴあに問い合わせしましたが、全てやってもダメ😰
当日、会場にて手続きをと言う旨のメールが来ましたが、不安しかない😔
2025-10-17
同行者がアカウントにログインできない個別対応なし
同行者にチケット分配したのに同行者の方がアカウントログインができないトラブルに見舞われている。カスタマーセンター等個別の対応なし，チャット対応だけ。同行者自身もモアラ問い合わせにメールしているが返信もなくなしのつぶて。このまま入場出来なかったらどうするのか、みすみす高いチケ代ドブに捨てるのか，特別入場口ではログインできなくても身分証明書あれば入れるのか？門前払いを喰らうのか？
ただでさえシステムトラブルか何かわからないが、私自身何度もエラーになり2回目入力でやっとチケット表示された。
いくら転売対策だからといってもチケット正規で購入したユーザーに対しての手続きが煩雑過ぎて負担が重い。
改善を求める。
2025-10-14
MOALA Pocket と MOALA Ticket の過去チケをひとつにまとめたい!!!!!!!
MOALA Pocket と MOALA Ticket の過去チケをひとつにまとめて見られるようにしてほしいです。
ご検討よろしくお願いいたします。
2025-09-22
連携できません
対応依頼のメールをお送りしましたが、返信も２週間たってもありません
2025-09-12
すごくわかりづらい
ぴあで購入後にこちらに誘導されたが、チケットのダウンロードがすごくわかりづらい。改善して
2025-09-09
最低
わかりづらい。
使いづらい。
最悪。
2025-09-05
使いづらすぎる
TOBE所属アーティストのLIVEの為に数年前から利用しております。
これまでに3回このアプリを使ってLIVE参戦しましたが、1回もスムーズに事前登録が出来たことがありません。
こんなに分かりづらいし使いづらい、しかも反映も遅くてややこしいチケットアプリ初めてです。
2025-09-04
ライブに行く気が失せる
転売防止のためらしいけど、わけわからんすぎてチケットを譲ってしまった。というかそれが成立する時点で存在意義がないのでは？？
2025-08-29
とんでもなく分かりにくい
ほんとに使いにくいし分かりにくいしほんとヤダ！
2025-08-15
用途不明
どの入手経路のチケットを見る為のアプリか知らないが、チケットぴあで発券できる電子チケット(MOALA)を全て見れるわけではないのが罠。大半が連携できずブラウザからになるので不要。
2025-08-13
カメラアクセスが出来ない
色んなやり方を試したがカメラアクセスがうまく出来ない、と言うかカメラのところにアプリが出ない。
2025-08-08
めちゃくちゃ不便
めちゃくちゃ不便すぎて怒りしかありません。もっと便利にして頂きたいです。
2025-08-07
機種変更で困りました。
チケットが反映されません。機種変更して過去のもの全部消えたのも悲しいです。
チケットが反映されないので消して再度インストールしたけど意味はないようです。
2025-07-26
不正改造?
アプリが「不正改造されたデバイス」と誤判定され、利用できません。
私のiPhoneは脱獄やCydiaなどの不正なソフトウェアを一切使用しておらず、iOSも最新の公式バージョンを使用しています。
他のアプリではこのような問題は発生していません。
正規ユーザーであるにもかかわらず、誤判定で利用できないのは非常に不便です。
早急に調査・改善をお願い致します。
2025-07-25
連携解除できない
こちらのアプリを使用させて頂いておりますが、機種変更をする際に前に使っていた端末の連携を解除したかったのでお問い合わせさせて頂きましたがなんの対応もなくアプリが使えなくなってしまいました。😭新しい端末でも使えないので機種変更する方は端末の返却をしない事をオススメします。。なんとか早急に対応して下さると嬉しいです。
2025-07-12
ぴあで受取済になってるチケットが表示されない
あまりにお粗末
2025-06-06
優しくない使いにくい
たまにしかライブ参戦しないので使い慣れていない自分がいけないのか？
MOALA Pocket,チケぴID,なんかそれ以外にも色々なところを経由しすぎて自分がどこで何をしているのか全体像が掴めないまま画面に表示されたものに従って色々とやってようやく手に入る感じ。
機種変更したらこれまでのライブの思い出のチケット履歴が引き継げない・・・そんなことある？紙チケなら記念に取って置けるのに・・・
2025-06-03
1すらつけたくないゴミアプリ
無料インストールできるはずなのに、インストール画面に進まずクレジットカードの番号などを入れる画面が表示され、入力すると2800円取られる詐欺アプリです。絶対にダウンロードしない方がいいです。
2025-04-15
機種変更する時のやり方
tobeとの連携する際にマイページの右側に連携解除のボタンがあるとの説明だったに、その部分にはボタンがなく一番下のモアラネットの所にしかなく、その部分は関係ないとのことで、機種変の時の連携が出来ているかわからない。
2025-04-09
役に立たない
ライブ前日に表示されていたチケットが当日になって表示されず、2時間前に会場に着いたのに、最初からライブが見れませんでした。『表示されない。分配出来ない』人がたくさん入場口には溢れているし、めちゃくちゃ楽しみにしていたライブだったのに、入場後に席も探すのも一苦労だったし最悪な気分でスタートしました。
過去の入場済みチケットも突然無くなっています。
このアプリを開発した人が『コンサートやライブに入れなかったらどうしよう』と不安になっている人がたくさんいる事を知って、改善してもらいたいです。とにかく最悪です。
2025-03-30
問い合わせに返事も来ない
機種変してショップにデータ移行をお願いしたら旧機種での解除をしないまま移行されてしまいTOBEとの連携ができなくなりました。半年たっても解決しないどころか問い合わせに返事も来ません。コンサートの時は毎回、アプリ不備の方専用の長蛇の列に並んで友人にも迷惑をかけています。ずっとこのままかと思うと対策してくれないTOBEにも落胆します。何とかならないものか、この意見が届いて欲しいです。
2025-03-27
意味わからん
ゴミアプリ
2025-03-17
最悪
問い合わせフォームはありますが
返信は来ません
2025-03-07
1もつけたくない
機種変もしていないのに突然別機種に連携されているため連携できないと突然表示されるようになった。
そのまま表示された問い合わせからコンサート直前まで2ヶ月ずっと問い合わせていたが、一回も応答すらない。アプリどころか運営自体機能してないし、不具合が出ているなどのアナウンスもない。心底信用ならない。
2025-02-18
変え方の説明がない
アドレスが途中で最初に登録したから、他のアドレスから入力したので、連結が出来なくて困っているのに、その変え方が何処にも書いてない。チケットが買えなくなっていて困っています。
2025-02-15
みなさん書いている通り、
★一つもつけたくないです。
問い合わせに対する返事が一向にこない。急いでいるのに。
平日しかやってないならせめて21時くらいまで電話やチャットで受け付けてくれたらいいのに。
問い合わせフォームからしかない。
返事はいつ来ますか？もう2週間経ちますけど。
リセール申し込みしたかったけど対応が遅すぎて泣く泣く諦める…
TOBEは本当に今後のライブはMOALAやめてほしい。
2025-02-05
最低です。
高齢家族が不慣れで登録を誤ったので問い合わせても何の返信もなく、対応もしてくれません。おかげて貴重な当選チケットを取ろうとするたびに難があり本当に辛いです。
2025-02-01
ゴミアプリ
まずアカウント消去するためにはアプリを消さないとダメで、アプリ消したら過去の記録が消える。ほんとにゴミアプリ。
2025-01-21
星1すらつけたくない
TOBEアカウントと一度連携させたら解除できない、機種変前に端末の紐付けを解除していないと新しい端末でのログイン不可で最悪。アカウントにログインすらできないので顔写真登録できずで申込期間が終わりました。
TOBE IDもMOALAアカウントも使い物にならなくなったので一度ファンクラブを退会してIDを変更しないといけない。正直もう使いたくないけどライブに行くには使わないと行けないので気が引けます。
2025-01-19
頼むから消えてくれ
私は機械音痴でもなんでもないですがその通りに何度も何度もやってエラーが出ます。
モアラ、TOBE共に連絡一切返信なし。詐欺か？
このまま入場できなかったら警察沙汰にしますので、ご了承ください。
こんなゴミみたいな会社に委託してるTOBEも見損なったし、ライブに行くのが楽しみじゃなくて不安になるとか正当に応援してるファンを悲しませて楽しい？対応しないで怠惰に仕事して楽しい？
会えるとか会えないとかどうでも良くなってきたから金だけ返してくれないかな。もう嫌いを通り越してゴミです
2025-01-18
アプリをいちいちわけるな！
チケットぴあのアプリがあるんだから、チケットはそっちにまとめればいいでしょ
2025-01-18
ややこしい
モアラポケットはTOBE連携になっておりモアラアカウントは連携出来ておらず連携しようとしたら既に他の、、、のエラーが出てくる。
いろいろ調べてアンインストールしてみたりブラウザんChromeにしてみたりと試すも全て同じエラー。問い合わせをしたら返信は返ってくるけど、その通りにしてもまた同じエラー。
あまり LIVEに行かないので紙チケぐらいしか知らない者ですが電子チケットについてトラウマになるぐらいです。他の LIVEに行った時もモアラでしたが、モアラアカウントに連携出来ていなかったせいかチケットが手元に届かず会場で紙チケットもらいことなき得ましたが、これから LIVE申込でモアラチケットでの申込かと思うとかなりの不安。本人確認で顔認証も必要なことは分かるしそれについてのクレームはないけど、登録、連携方法に対してはややこしすぎる。ストレスなく登録ができるように改善して欲しいです。
2025-01-04
こんな使えないアプリ無くせ
意味が分からなすぎる。どんな馬・鹿で無・能が作るとこんなセンスゼロの使えないアプリ開発できるの？転売防止で作ったのか知らんけど、こんなんなら転売ヤーから買った方がマシだわ。
2025-01-02
星0
コンサート前日、アプリのダウンロードをしてもエラーメッセージが出て使えず。
あちこち問い合わせはたらい回しにされ、
結局、購入者がぴあに問い合わせる形でコンビニで紙のチケットを出してもらうという。。ここまでたどり着くまでに7時間以上費やしました。
高齢者や、スマホに疎い世代には対応不可能だったと思います。
改善というかなくていいです。
2024-12-24
ID連携できない
機種変後ID連携できない。問い合わせしてもなかなか返事が来ない。チケットは期限があるものなのに対応出来てないのは致命的。そもそも開発の段階で想定できるエラーだと思うので、なぜサポート体制をきちんと組まない？この規模の利用者を相手にするには陳腐すぎるアプリ。
2024-12-23
使えないし不親切
みなさんのレビューと同じく。機種変更したら連携できず、問い合わせを何度しても二週間返事無し。TOBEもこのアプリはやめてほしい。3日後にライブですがもし入れなかったら弁償してくれるんですかね？TOBEに問い合わせしてもまだ解決せず。どっか通報したいアプリです。
2024-12-19
不便
不便すぎるアプリ
2024-12-19
問い合わせの対応がない
機種変後、新しいスマホでログインを試したが連携不可。古いスマホの連携は解除しているが、アプリアンストしてもスマホ起動し直しても連携できず、問い合わせてるのに3日目になっても返答なし。
20代ですがこんなに直感的に操作できないアプリ初めてだし、こんなに応答遅い運営にもびっくり。他のチケット会社にしてほしい。
アプリではないですが、サイト検索するとLINEログインのMOALA Pocket？のサイトが出てきたが、あれはなんでしょうか？ログインサイト2つ出てくるの紛らわしいので管理して欲しい。
追記:
MOALAの問い合わせでなく、TOBE チケットに問い合わたほうがレスポンス早いし対応してくれます。
ただし、対応メールがno-replyのアドレスなのに返信求められたりするので再度問い合わせるのが面倒でした。(問い合わせフォームにTOBEアカウントも記入したし、メアドも記入したのになぜか返信で教えろと言われた。三度手間だし反応待ちなどで余計時間かかった。)
2024-12-18
ありえない
こんなに使いにくいチケットアプリは初めて。機種変もしてないのに他の端末に連携済みとエラーになり、何をしてもアカウント連携できない。問い合わせても返事が来ない。ライブまで1週間を切ってます。都合がつかなくなりそうで、リセールに出したかったのに返信がないままリセール期間も終了し、入場時本人確認もあるため他サイトでも売れず、もう予定をこじあけるかチケット代を捨てるかの二択。返信がないからTOBEコミュニティに問い合わせてるっていうのに、こちらではわかりかねます、TOBEチケットへ問い合わせてくださいしか返信なしで、どうしようもない。運営体制がありえない。ライブへのモチベーションも下がる一方だし、アーティストもかわいそう。
2024-12-13
問い合わせしても対応してくれなかった
問い合わせのメールを送ってもなかなか返信がなくとても不安でした。
返信もモアラの方で対応できないのでTOBEの方で問い合わせしてくださいと言われました。その後TOBEに問い合わせたがモアラの親会社に問い合わせて、とたらい回し状態です。
Xで同じような状況の方がいて対応を聞いているのですが、アプリがサポートするべきではないのでしょうか？とにかく不安でしかないです。
公演まであと1週間しかないのにちゃんと入れるかとても不安です。
2024-12-12
機種変更してから大変
星つけたくないぐらい。
連携解除せずに、機種変更してしまった為
ログイン出来ない、引き継げない 最悪ですね。
機種変更してから、引き継げないのも使えないのも不便すぎる。
旧端末が壊れて使えない人等の気持ちも考えてないアプリですよね。
解除しないでも、使えるようになりませんか？
これでは、ライブ行けないし使えないです。
どーにか、なりませんか？
ログインアカウント、パスワードと自分だけがわかる質問とかでログイン出来るようにするとか、対策してほしいです。
乗っ取られても、回答が本人じゃないと分からないとかなら
まだ安心な気がする。
どうかご検討よろしくお願いします。
2024-12-06
優しくないです。
IMP.のLIVEの同行者登録のメールアドレスを1文字間違えてしまいました。間違えたら訂正できないのはわかっていましたのでこちらが悪いのは重々承知ですが、TOBE側に連絡しても音沙汰なし。
メールアドレス1文字間違えただけでもチケット代は返金されないのか不安です。チケットが用意されない事は予め書いてあったので諦めもつきますが、チケット代については何も記載されていません。
このままチケット代が返金されない場合は消費者センターに問い合わせるつもりです。
そもそも、1度のミスが絶対許されない会社って辛いですね。
会社に所属されている方々も全てノーミスで毎日過ごしているのでしょうか？
せめて同行者登録可能の期間中だけでも変更できる仕様にしたらいかがでしょうか？
人間は機械ではいので、必ずミスがあります。
毎回毎回似たような問い合わせが来るのは目に見えているはずですが、全て無視するのでしょうか？
ちょっと会社として人として、どうかと思います。
モアラさんは悪くないと思いますが、その辺りTOBE側とお話して頂きたいです。
2024-12-05
連携できない
来週ライブですが、連携ができず困っています。2週間前に問い合わせしたのですが、未だ返答なく解決できていません。機種変をした際に、連携解除をしなければならなかったようです。前の機種は手元になく、何もできない状態です。。。このまま、ライブに行けないのかな。。。
その後、ライブの数日前にメールがありましたが、解除が間に合わなければ、当日、同行者と窓口に行くようにとのことでした。無事にライブ会場に入ることができました！！
しかし、その後連絡はなく、連携解除はできていません。。。
2024-12-03
ライブ前日
いまだに連絡なし。
TOBEからも連絡なし。
これで明日会場行ってチケット窓口に行ってもダメだったらどうしてくれるんだろう。
当日チケット窓口行けば…っていうのも、Xのポストで調べて見たから。サポートは何してんの？💢
12月4日にライブに行く予定ですが、前回は友達から分配を受け取り出来たのに、今回自名義で初当選したのでチケットダウンロードしようとしたら「すでに他のMOALA Accountに紐づいています」と何度も表示され、この画面をスクショし問い合わせしましたが、ライブ1週間前になるのですがいまだに返信なし。いまだに返信なし。会場行って窓口でやったら？って感じなんでしょうか？TOBEの方にも問い合わせしました。早くしてほしいです。分配すること友達に「詐欺」呼ばわりされ不愉快なので早めの対処お願いします。もう自名義で申し込むことはないでしょう。
追加:本当は星一つも付けたくありません。
お問い合わせして1週間、ライブまであと4日、いまだにMOALAから返信来ません。TOBEに問い合わせしたから無視なのか、一言あってもいいと思います。TOBEはデジタルチケットやめるか、他の所にしてほしい。
2024-11-27
星1つも付けたくない
機種変更もしてないし端末も同じものを使っているのに連携が出来ないので問い合わせたところ返事がない。
2週間ほどして返信がきたと思ったら『機種変更されたとのこと承知致しました。こちらで作業します』って、、、
いや、機種変更してないって送ってるんだけど(ライブが迫ってたので2回も送りました)
たった数行のメールを読めないのがびっくりです。
もうこのライブが終わったらこのアプリを使いたくないのでこちらを使うライブには行きません。
2024-11-26
チケットダウンロードできません。
私と娘がチケット購入出来たのですが、娘に来たメールで、アプリをダウンロードしてしまい、娘のメールがアカウントになってしまい、私のメールがアカウント登録出来ません。
アカウント削除出来ますか？
2024-11-19
連携できない
なんとかしてください。
ちゃんとした解決できる手順をわかりやすく教えてください。連携できません。チケット受け取れません。t⬜︎be側から連絡が来ましたが定型文でよくわかりません。12月ライブ予定です。もし入場できなかったら大切な二日間どうしてくれますか？
2024-11-18
控えめに行ってゴミです。
色々なアーティストのライブに参加していますが、群を抜いて使いづらいです。
携帯を機種変更したところ、機種変更前の端末で解除しないといけなかったようで、ライブ前週にかなり焦りました。
そもそも、ライブの時しか開かないアプリの連携解除なんていちいち気に留めないですよ。。
対応も、自分で完結できず、問い合わせフォーム（平日10-17）から問い合わせるしかないって…。。
転売対策もあるのは分かりますが、救済措置の取り方にかなり不満です。
気づいたのが前夜だったらと思うとゾッとします。
2024-11-18
チケットダウンロードできません
AndroidからiPhoneに機種変してTOBEのチケットがダウンロードできず困ってます
11/21の福岡ライブまであと3日なんですがTOBEにもMOALAの方にも問い合わせしましたが7日に一度メール来たけどそれに買いてあった通りに操作しましたがエラーで再度問い合わせしましたがいまだに何の連絡もありません
何度も思いつく限りの方法試したのですがエラーばかりで分からなくなりました
福岡まで遠征なので当日はいれなかったらと不安でしょうがありません
会場で対応していただけるんでしょうか？
どこに対応お願いしたらいいのか全くわからないので申し訳ありませんがこちらに書かせていただきました
2024-11-17
急な機種変、前機種の連携解除が出来ない
TOBEのライブの時に使ってます｡急な機種変で前機種の連携解除が出来ず…推しのライブ申込みが出来ない状況です。前機種の連携解除の説明は簡単そうに記載ありましたがエラーて全く出来ません。機種変でもう少しスムーズにいく方法にしてほしい。
2024-11-16
ミスらなければ特に問題は無いかと…
このミスというのはアカウントにIDを連携した状態のままアプリを削除してしまった場合のことです。他のアプリでもそうなのか不明な点ではありますが、連携されたまま削除したらまたアプリを入れた時に自動的に繋がってる状態のものが多い気がします。ですがこのアプリは、削除する場合に連携を解除するというものをしないで消してしまうとそれはもう空想のアカウントになってしまい再度連携することが出来なくなってしまいます。私はこのせいで再度ログインしようと思いましたがAppleでログインの時からもう他のアカウントと紐ずいています。と表示され、MOARA自体が使えなくなりました。このせいでチケット分配もできないし、応募もできません🥲みなさんはこのようにならないよう気をつけてください…。
2024-11-16
使えない
機種変したら使えなくなって困ってます。問い合わせしても解決してくれないし、本当使えなすぎます。こんなアプリを使わないようにして欲しいです。
2024-11-14
iPhone7では無理
星1も付けたくないです。0です。 iPhone7ではiOS16アップデートが出来ず大変困ってます。世の中には古い携帯を使っている人だっているんですよ。それにアップデートするにはかなり容量がかかりますよね。こちらの負担無視で非常に腹立たしいです。 こんな使えないアプリ初めてです。チケット発券どうしたらいいですか？発券できなかったらどうしてくれるんですか？？とにかく古い携帯でも使えるようにしてください。
2024-11-07
【注意】機種変をする前に設定しないと入れなくなります。
ライブ参加することが多く、使っていましたが、使いづらくて仕方ありません。
T●BEのライブでも使用していますが、機種変をする際に設定を変えなければいけないらしく……
ライブ前日になって、分配をしてもらおうとしたところ、【そもそもアカウントに入れない】状態になりました。
お問い合わせが平日の日中のみになってしまいますので、土日にライブがある場合は詰んでしまうのではないでしょうか？？
転売が多発する状況でこうしなければいけない気持ちもわかりますが、機種変前に設定を変えなくてはいけないことをもっとアピールするか、そもそも機種変ごときでそこまでしなければいけないシステムをどうにかしていただきたいものです。
正直、T●BEもこんなアプリと連携してチケット管理することをやめてほしいと感じます。
2024-10-27
スマホ壊れて機種変更したから
TOBEとの連携解除できなくなった。Googleの方で登録できるかと思ったけど、やっぱりできなかった。
チケットのお金払ってるのに、表示もできず、払い戻しもできない。
もう、今後ライブは行けない。
なんで、こんな面倒くさいアプリ通さなきゃいけないの？ファンクラブの方で抽選結果出るんだから、そこでチケット表示すればいいんでは？
星のマイナス表示があれば、良かったのに！！！
2024-10-19
アプリで登録出来ないなら書くなよ
アプリで会員登録って開くとログイン画面に飛んで会員登録出来ない
会員登録できるのかすら分からないが、わざわざこれだけ書いてあるのに出来ないわけはないと思うが、できるのならば操作方法が分かりにくすぎる
2024-10-11
連携解除できない
機種変更時には旧機種で連携解除し、新機種で新たにアプリダウンロードしログインするとなっているが、連携解除を選択してもできない。チャットで質問のページに飛ばされるが、選択肢の中に連携解除についての項目がなく、どうしようもできない。
2024-10-10
連携できなくなったのに対応してくれない
TOBEアカウントと連携できなくなったのに全く対応してくれません。こちらは機種変をした訳でもなく、設定を変えた訳でもないのに、チケットダウンロードできなく、アンインストールしてインストールしなおすように指示がありました。インストールしなおしたら、アカウント連携すらできなくなり、それからなにも対応してくれなくなりました。メールの返信もすごい遅い。TOBEのライブ、このアプリが必要なうちは安心して行けません。
2024-10-04
iOS16.0以降って…
iOS16.0以降しか使えないのなんとかしてもらえませんか？
チケット当選したのに開けなくなった。16.0以降ダウンロードしようとすると5GB必要って…そんな容量無いし5GB空けるのって相当大変。最新機種のスマホ使ってるやつしかLIVE行けないんですか。幅広い人が使えるようにしてほしい！優しくない！使い勝手悪い！iOS古くても開けるように何とかしてください！
2024-09-22
チケット履歴
チケットの履歴はアプリじゃなくてアカウントついてちゃってもいいですか？
せっかくのコンサートで参加できるようになった。でも機種変えたらチケットの履歴が全て消しまった。それ開始してほしい。ほんとにカウントついてちゃいけないですか？
2024-09-17
機種変後について
機種変後、以前の携帯が使えない状態であれば、
モアラのアカウントや過去のチケットを移行できないとあったが、
メルアドやパスワードを入れて
引き継げるようにしてほしい。
過去のチケットが見たかったりもするのに、
ずっと以前の携帯に情報があるままではなくて、
他のSNSのようにパスワードを入れて使えるようにしてほしい。
2024-09-16
悪い評価が多く不安でしたが問題ナシ
友達がチケットを取り同行するライブがMOALAだったためインストールしました。
悪い評価が多いのできちんと受け取り・表示できるのか不安でしたが、難なく全てクリア。
元々ぴあ会員だったため、手順も少なく済みました。
ちなみにスマホはiPhone SE（第3世代）、iOS17.6.1、通信事業者はpovoです。
ただぴあは、他にチケプラというアプリもあるのに何故アプリを増やすのでしょうか？？
2024-09-15
終わってる
ロッキンひたちなかのためだけに入れさせられたが何を試しても何度やってもアプリには何も表示されない。ウェブでできるならそもそもこんなアプリいらないしなんでチケットぴあだけで完結できないんだ？
2024-08-25
2枚目以降表示されない
3日分(３枚分)のコンサートチケットを購入し、発券は電子チケットのみとのこと。発券するが1枚しか表示されない。他２枚表示されない。アプリをアンインストールすれば１枚ずつは表示される。当日のチケットを表示して使用する度にアンインストール、インストールして当日のチケットを表示しないといけない。いちいち開く度にApple Store経由もあるし手間すぎる。そういう仕様なら説明記載してほしいし、当日しっかりと表示されるか不安になるから改善してほしい。
2024-08-20
消えた
アップデートしたら連携してたtobe消えました。再度登録しようとしたら、既に他のアカウントで連携されてます。と表示されてる。え？
どうすればよいですか？
2024-08-16
最低です
チケット利用するから仕方なく使うしかないですが、ずっとアップデート出来ないままです。いざチケットを使うときに使えなかったら困ります。何のためのアプリなんですか？わざわざアプリを経由させる意味がわかりません。人様のお金を扱っている自覚を持って欲しいです。
2024-08-12
最悪でした
アプリの不具合で多くの人が分配できず、問い合わせ窓口に長蛇の列。当然公演開始時間に間に合わず遅れて入ることになりました。発券もろくにできないくせにしれっと手数料取ってくるのが地味にむかつく。
2024-08-11
酷すぎる
チケットが表示されず100人以上不具合が出てており、イベントが15分以上遅れてスタートしました。コンサートやイベントでたくさんチケットアプリを使ってきましたが、こんなに入場できないアプリは初めてです。適切なアプリ改修ををお願い致します。
2024-08-11
エラーが多い
チケットを受け取り分配してもチケットが有効にならなかったり、表示されなかったり、無駄な連携を求められ、連携するとすでに連携しています。とエラーが出てチケットがなかなか有効にならない。
対応のメッセージを送っても対応してもらえないので行く前から不安しかなくて嫌だった。
そして再インストールすると履歴が全て消えるので悲しみが半端ない。
入場前にこんなに手間がかかるなら紙のチケットにしてくれと思う。
転売予防のためだと思うがどんな対策をしても転売する人はいると思うので無駄な気がしてならない。
若い方には良いが一定以上の年齢の人には辛いだけ。
2024-08-06
リセールの抽選できず…
色々、指示通り操作しても
”
アクセスをブロックしました。MOALA Account のリクエストは Google のポリシーに準拠していません”
表示され結局チケットの抽選に申し込む事すらできませんでした。モアラ様にお問い合わせをしてもご回答は頂けませんでした。
今後もチケットの申し込みができないようでは困ります。どうか改善して下さい。
今回は何時間も操作しましたが諦めざる終えませんでした。本当に悲しいです。
星一つすらつけたくありません。
2024-06-12
機種変更すると大変
機種変更したら連携解除しないと何もできない。
手元に端末ない場合だともう何もできない。
公演チケのダウンロードで仕方なくインストールしたけど指示されなきゃ絶対使いたくないアプリ
2024-06-10
インターネットに接続できませんでした
チケットをダウンロードしようとしても、「データの取得に失敗しました インターネットに接続できませんでした。」と表示されます。他にもおなじ表示になる方がたくさんいるようなのでアプリの不具合ですよね？改善を早急にお願いしたいです。
2024-05-22
心の底から使いにくい。
まず、ぴあで買ったチケットをわざわざこっちでダウンロードしなきゃならないのが謎 いちいち登録を求めてくるのも鬱陶しい。
チケット表示するのにもトラブル多発であれこれやってようやく、って感じ。
逆にここまで使いにくいアプリを作れるのがすごい。
2024-05-17
チケットが表示されない
MOALAで受け取ったチケットを分配の為、
全て（３枚分）一度ぴあに返却。
再度、自分の分をMOALAで受け取る手続きした所、表示されなくなった。
ぴあの画面上ではMOALAにて電子チケット受け取り済みと表示されるのですが…
どうすれば良いですか？困ってます。
2024-04-27
チケット受け取り済みなのに表示されない方へ
皆さんのレビューと同じく、チケット受け取り済みと記載があるのに何度やってもモアラで表示されなくて当日会場行ってチケット窓口に相談するしかない…と思っていましたが、ケータイ本体を再起動してぴあのブラウザから飛んだらモアラに表示されました！！！
今回は表示されたから良かったものの詐欺行為にあったんじゃないか…と思いました。。
同様のトラブルが何度もあるならアプリの改善をして下さい。皆チケットを取って楽しみにしているのに。。
同じトラブルにあった方が再起動でダウンロードできますように…！！