2024-08-02
不安定
ヨヤクのためにフライト検索をしたが、検索ボタンを押した後、会員情報が確認できないとの警告が出て、操作が続けられなかった。ウェブサイトからは問題なく予約できたので、アプリの機能が不安定なのではないかと感じた。
更新中
iPhone スクリーンショット
説明
いつもANAをご利用いただき、ありがとうございます。
ホーム画面、予約一覧画面は上から下に引っ張っていただくことで、情報が更新されます。座席の指定や変更、予約便の変更などを行なった場合は、予約情報を更新いただくようお願いいたします。
【ANAアプリの特徴】
■予約から搭乗までアプリひとつで
航空券、ツアーやホテルのご予約、運航状況確認、オンラインチェックイン等、ご搭乗までのお手続きをこのアプリひとつで完結することができます。
■搭乗便の最新情報の確認と搭乗手続きができる
ホーム画面にてご予約情報や運航状況を確認することができます。
さらにオンラインチェックイン、モバイル搭乗券の発行、座席の指定や変更ができ、ご搭乗までシームレスにご利用いただけます。
■機内でインターネットやエンターテイメントが楽しめる
機内WiFiに接続いただくと、インターネット接続のほか、テレビ番組やオーディオプログラム、e-booksなど充実した機内WiFiエンターテイメント約150コンテンツをお楽しみいただけます。
■アプリがモバイル搭乗券に
オンラインチェックイン後にWallet追加をしていただくと、アプリ内に表示されるモバイル搭乗券で、ご搭乗が可能になります。
■ご搭乗のガイドでお客様のスマートなご搭乗をサポート
ご搭乗の各シーンに合わせて、タイムリーにご搭乗をガイドしお客様の旅をサポートします。
■機内誌「翼の王国」や雑誌・新聞が楽しめる
「翼の王国」はご搭乗の有無に関わらずいつでもどこでもお楽しみいただけます。
雑誌・新聞はラインアップを大幅に拡充しご出発前からご到着後にかけてご覧いただけます。
■旅のしおり機能でご出発時からご到着時まで旅の予定を一括管理
お気に入りのスポットを見つけ、予定を追加していくことで自分だけの旅のしおりを作ることができます。
■あなたへのおすすめ機能で、次の旅の計画を
お好みのカテゴリーやエリアをご登録していただくと、次のご旅行の計画のきっかけとなるような ANA のおすすめ情報をご覧いただけます。
【Apple Watchアプリの主な機能】
スマートフォンアプリ「ANA」とApple Watchの連携で、ご搭乗がますます便利に。
■Apple Watch内のPassで国内線・国際線がご搭乗できます。
■ご予約をお持ちでなくても、Apple Watch画面で保有マイル残高や保有スカイコインの残高をスムーズに確認できます。
バージョン 5.0.17 の新機能
いつもANAアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
快適にご利用いただくため、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
【機能改善】
軽微な改善を行いました。
販売元
名前が
All Nippon Airways
情報
カテゴリ
バージョン
5.0.17
サイズが
184.5 MB
Game Center
いいえ
VPP Device Licensing
はい
レート
評価: 4+
互換性
iOS 15.0 以降
デバイス
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (第 2 世代), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (第 3 世代), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPad(第 5 世代) Wi-Fi, iPad(第 5 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad(第 6 世代) Wi-Fi, iPad(第 6 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro（Cellular）, iPad Pro（9.7インチ）, iPad Pro（9.7インチ）（Cellular）, iPad Pro 12.9-inch (第 2 世代), iPad Pro 12.9-inch (第 2 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10.5-inch), iPad Pro (10.5-inch) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11-inch), iPad Pro (11-inch) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12.9-inch (第 3 世代), iPad Pro 12.9-inch (第 3 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air（Cellular）, iPad Air 2, iPad Air 2（Cellular）, iPad Air（第 3 世代 ）, iPad Air（第 3 世代 ） Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina（Cellular）, iPad mini 3, iPad mini 3（Cellular）, iPad mini 4, iPad mini 4（Cellular）, iPad mini(第 5 世代), iPad mini(第 5 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad（第7世代） Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 インチ (第 2 世代), iPad Pro 11 インチ (第 2 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12.9 インチ (第 4 世代), iPad Pro 12.9 インチ (第 4 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Air（第 4 世代）（Wi-Fi）, iPad Air（第 4 世代）（Wi-Fi + Cellular）, iPad（第8世代） Wi-Fi, iPad（第8世代） Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 インチ (第 3 世代), iPad Pro 11 インチ (第 3 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12.9 インチ (第 5 世代), iPad Pro 12.9 インチ (第 5 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad(第 9 世代), iPad(第 9 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad mini(第 6 世代), iPad mini(第 6 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (第 5 世代), iPad Air (第 5 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 インチ (第 4 世代), iPad Pro 11 インチ (第 4 世代) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12.9インチ (第6世代), iPad Pro 12.9インチ (第6世代) Wi-Fi + Cellular, iPad (第10世代), iPad (第10世代) Wi-Fi + Cellular, 11インチiPad Air (M2) Wi-Fi, 13インチiPad Air (M2) Wi-Fi, 13インチiPad Air (M2) Wi-Fi + Cellular, 11インチiPad Pro (M4) Wi-Fi, 11インチiPad Pro (M4) Wi-Fi + Cellular, 13インチiPad Pro (M4) Wi-Fi, 13インチiPad Pro (M4) Wi-Fi + Cellular, iPod touch（第 6 世代 ）, iPod touch（第7世代）, Apple Watch Series 4
言語
日本語, 英語
App Store: カスタマー評価
評価とレビュー
4.6/5 (312,471 つの評価)
App Store: カスタマーレビュー
2024-07-31
とにかく全てが重いし遅い
以前までサクサク動いていたと思いますが、今では遅くて重くて、かなり実用に困っています。
出荷前判定で、このようなアプリを出していることに疑問しかありません。
搭乗時に実用的に使えるような改善を願いたいです。
2024-07-29
便利
騒がしくてアナウンス聞き逃しがちなので保安検査受付◯分前や遅延など逐一お知らせしてくれるのありがたい！
2024-07-28
改悪がひどい
これまでサクサクポイントが溜まっていたのに、改悪によりポイントが貯まらなくなった。また、動画を観ると100ptもらえていたのに、50ptになってしまい、動画は観なくなった。
2024-07-26
機内のWi-Fi
繋がりにくいですねぇ、このアプリのせいかどうかは知りませんが。 予約やその変更に関しては落ちることもなく快適に使えるアプリだと思います。
2024-07-24
メンテナンスの度に
メンテナンスの度に画面で更新ができず、毎回削除してからまたインストールする作業がストレス。iPhoneだけ？
それ以外は楽しく使える。
2024-07-24
朝食
朝食はあまり凝らない、和定食か、幕内弁当が一番だと思います。
鶏そぼろとかはあまり食べられないです。
2024-07-24
快適なフライト
いつも AN Aを利用していますが、客室やトイレも清潔感があり、C Aも親切感あり、安心です
2024-07-24
やっぱり安心感❣️
他社の事は言う事を憚かれるが昔から飛行機を利用する時は全日本の一択です。
2024-07-23
間違えたらコイン4万もなくなった！
東京からの往復で日帰り北海道予定して、東京から千歳で探して取ったのに、支払いして確認したら、行きと帰りが逆に！
予約画面から東京、千歳で便決めてるのに、ドンドン進めて席まで決めたのに！
やり直そうとキャンセルしたら、半分コインが戻らない！
サービスに電話したら、そちらのミスですから戻りませんと。
4万弱なくなりました！
2024-07-23
使いにくい
予約確認がアプリだけでできない
予約サイトからのウェブチェックイン後には予約内容でるけどそれだとあまり意味がない
2024-07-22
使いにくい
JALの方が細かい情報が少なく使いやすい。アプリ内のページから購入完了してほしい、普通のwebページに遷移してますよね。QR表示も元々表示すればいいわけで、プロセスが多く、面倒。
2024-07-21
直近の予約が表示されなくなった
特典航空券の空席待ちを入れていたら6月ごろから直近の予約が表示されずに空席待ちの予約が表示されるようになって、予約の確認が不便になった。
空席待ちをキャンセルしたら元に戻った。
2024-07-21
使いやすい
使いやすく、それでいてセキュリティもしっかりしていて頼りにしています。
2024-07-20
他社経由の予約は予約情報には表示されない
他旅行会社で予約した予約は、JALでは登録ができ、一度登録したものはスムーズにチェックインできましたが、ANAでは確認番号や便情報を毎回入力しなければいけない。
アプリからはそれをどこから入力して確認するのかが非常に難しくwebサイトからの方がまだわかりやすいです。
2024-07-20
Wi-Fiで映画が見られない
帰りは
Wi-Fiがやっと繋がったら
なんべんやっても
映画が見られない
はじめから 見られないなら
見られないと表示してくれる❗️
行きは
ANAで予約したのにソラシドエア
Wi-Fiも繋がらない
はじめから繋がらないと表示してください
「繋がると思わせぶり」
やめてほしい‼️
2024-07-18
予約の際の空港が選びにくい
選択するのは手間なので、打ち込んで検索とか使い勝手を改善頂けると有難い
2024-07-18
株主優待QRコード
株主優待番号とパスワードを入れるのが超絶たいへんでした。
QRコードついてるんだからそれを読み込めばいいのに。
2024-07-16
スタッフさんありがとうございます
うまく読み込みができなかったのですが、カウンターのスタッフさんのおかげで、うまく読み込みが出来ました。
ありがとうございました。
アプリ便利でよいです。
2024-07-15
以前より良い
特典航空券で乗り継ぎの場合、一括で予約できるとなお良い
2024-07-14
マイレージナンバーが変わると
マイレージナンバーが変わるとWEBでは旧マイレージナンバーのものも予約が表示されますが、アプリでは表示されません。
24時間前になって、チェックインする際にマイレージナンバーを更新すると表示されます。
予約センターも電話が繋がらず、無駄なリソースを割いています。早く改修して下さい。
2024-07-11
とても助かってます
このアプリを入れて出張時の時間変更や日程の変更が楽になりました。
2024-07-10
特典航空券の予約が取れない
特典航空券の予約が取れない💢
マイルドを貯めれば自由に予約が取れる様にして欲しい
予約が取れないサービスはサービスではない
2024-07-10
素晴らしい機上の景色
伊丹ANA36便羽田行きで、富士山と夕景の素晴らしい風景に感動しました。
飛行機旅の楽しみが、空中からの景色、とりわけ富士山は楽しみで、航路を調べて出来るだけ窓際の富士山が見える席を選びますが、今回のような素晴らしい景色を見たのは初めてでした。
2024-07-08
タイムセール最高
推し活で年に何度も、地方空港〜羽田空港を利用させてもらってます。
タイムセールは地方オタクの救世主です^_^
2024-07-08
とても信頼のおける航空会社
航空会社にとって1番大切な事は目的地に安全にたどり着く事です。
今回搭乗する機体に不具合があり、機体の交換になりましたが乗客.乗員の安全を考え出発時間の迫る中、機体交換の判断になりました。
安全第一に考えての判断に感謝します。
機体交換が決まった際もグランドスタッフさんの素早い誘導によりスムーズに新たな搭乗口に行けましたし、わずかな時間で新たな機体を準備して運行頂けました。
トラブルがあった際の対応の早さ手際の良さは素晴らしいものであり、運行に関わる全てのスタッフ様のレベルの高さが発揮された瞬間でした。
飛行機はANAと決めて乗り続けてますが、今後もANAを乗り続けていきます。
日頃ステキなご対応ありがとうございます。
これからも応援していきます。
2024-07-07
７８７がデビューして以来久しぶりに
ANAに乗りましたが、羽田での搭乗手続き、荷物預け、保安検査が混んで慣れてなくて疲れました。
もちろんANAに落ち度はないです。
そうそう そんな自分でもエコノミー席最前列が取れたのは嬉しかったですが、プレミアム席が空いているのにネットからポイントがないとかでグレードアップを拒否されたのは、嫌でした。
2024-07-07
予約について
席も個別でしか選べないし、非常に予約システムは使いずらいです。
2024-07-06
すぐに表示で便利
予約したら直ぐにアプリに表示されて便利です。
2024-07-06
使いづらくなりました
アップデート前は、選択した日にちの前後1日ずつ運賃が表示されて、比較検討しやすかったのに、アップデート後は、前後の運賃表示がなくなって、比較する際に手間が増えた。
ぜひ、元に戻して欲しいですね。
2024-07-05
更新ができた
カードが変わったことにより、予約済みのお客様番号の入れ替えが、以前はWEBでできませんでしたが、できるようになっていて、感激です。
2024-07-04
国際線の予約が消えた
アプリから急に国際線の予約が消えて焦った。
webからアクセスして見れたので良かったですが、
致命的なバグですね。
2024-07-01
数十年ANA
今までずーっとANA。これからもずーっとANA。
2024-06-30
保安検査締切時刻の表記
何分前の表記しかなく、時刻を逆算して計算しなければならない状態でやや使いづらいです。
何時何分の表記と切り替えられる、または、併記していただきたいです。
2024-06-30
楽しい
飛行機の旅が楽しくなります。
2024-06-29
感謝の件について
誤った際にすぐに電話対応していただき、大変助かりました。
今後は間違えないように利用させていただきます。
本当にありがとうございました。
2024-06-29
キャンセル料ボッタクリ❗️
いくら早割で取ってるからといっても、急な都合でキャンセルせざるを得ない客にキャンセル料40%とかボッタクリ！
消費者庁は指導しろよ！
2024-06-28
購入の承認ができません
困ったもんです
2024-06-25
遅延
毎回毎回普通に遅延が起きてるのがイライラします
2024-06-24
ありがとう
揺れるなか笑顔でありがとうございました😊
2024-06-23
できないことが多すぎ
予約の経路変更ができません。 スケジュール変更が入ると、完全にOK出てない限り予約センターに電話しないと何もできません。 予約センターは、3時間待ってもつながりません。
2024-06-23
QRコードが出ない
QRコードが出ないのと、搭乗できなかったのがダメね
すぐ対応してくれたから、星➕1
2024-06-22
ありがとう
いつもありがとうございます。
2024-06-20
感想
反映されない
2024-06-19
酷い
旅行代理店で予約した航空券をアプリで探し、チェックインする方法がとても分かりにくい。
2024-06-19
久々に乗った！
ＡＮＡに，久々に乗りました！ＣＡさんも，若くテキパキしていて見ていても，気持ちよく搭乗することができました！
笑顔も心から，出ていて，また，飛行機に乗る時にはＡＮＡに乗りたいと心より思いました！ターミナルも綺麗でよかったです！まるで，外国にでもいるようにも，思えました！
2024-06-16
移動時間を楽しむツールも充実
出張が多いのでアプリをよく利用します。法人サイトとの連動もスムーズで良いです。
また、出発24時間前と後に利用できる動画や雑誌などのコンテンツのサービスもアプリにまとまっていて便利。移動時間が充実しますね。
また、どんなサービスが使えるか、出発前にメールで案内がくるので、移動時間を無駄にしないのもいいです。
2024-06-16
対応が丁寧でした
電話にて旅程を確認した後に、アプリで予約しました。電話対応してくれた女性の対応が非常に丁寧でした。ありがとうございました。
2024-06-16
使い勝手トップクラス
数ある航空会社のアプリをいろいろ使ってきたが、ANAアプリは使い勝手が非常に良い。 ANA乗る人は絶対入れたほうがいい。
2024-06-16
「予約を読み込む」のボタンの場所を改善希望
ボタンのほとんどが画面下に隠れてしまい、押下しづらかったです。
2024-06-15
Please don’t keep default settings for flight booking
I make a lot of reservations between two
domestic airports in Japan , 3 or 4 times a month. Many times without noticing I book the wrong direction and don’t notice this until the day of departure. I hope that the application would not keep default or previous airport (departure and arrival) airports, and force the user to enter airports from a blank default setting. I know this is my fault but I’ve this mistake twice in over 100 reservations. I make the mistake 2% of the time but it is quite costly.
2024-06-10
JALに比べて使いにくいアプリ
たまにJALを使うとおもうのが、QRコードのチケットが保存しなくても次のフライト分がTOP画面に表示される。ANAはWEBもアプリも改定されるたびに色が薄くなって見にくい。
ANAのページは薄い青と白なので、老眼の人達はみんな見えにくいでしょう。
2024-06-03
搭乗日当日急に動作が重くなる
搭乗日当日、座席変更などをしようとしても通常のANAのウェブサイトなどでは問題ないものの、このアプリ利用の際だけ動作が重くなるのはこのアプリ使用時だけの問題なので確認し改善していただきたい。また、予約一覧もすべて表示されないのでできるようにしていただきたい。
2024-05-29
ANAアプリについて
いつもユーザーインターフェイスの良い機能的なアプリを提供頂きありがとうございます。
リニューアルされてから色が淡くなり、老眼が少しある身としては、以前のコントラストがはっきりした方が良いと感じます。
可能であればアプリの設定で色の濃いパターンか、現在のものか表示色を選べるようにしていただけると助かります。
2024-05-24
いつもありがとうございます
八丈島から、いつもANAの飛行機で東京に行きます✈️短い時間ですけど、楽しみなんです。たまに、条件付きだったり
欠航になったり…大変ですよね〜私の家から飛行機の離発着が見えるんです。最終便が飛び立つと寂しいですが、明日は飛行機来るかなぁ〜と思ってしまいます
。6月に飛行機の乗ります。無事に飛んで来て欲しいです。楽しみにしてます
2024-05-24
使いやすいです
あまり飛行機に乗らないので、最初はうまく行くか不安がありましたが、使い慣れると、大変便利です。
アプリを開くとすぐこれから乗る便が表示されていて、最初に必要となる情報が見られるので、予約がちゃんと取れているか、などの不安もありません。
欲を言えば、初心者向きには
①アプリの便を押したら搭乗券が表示されるようになっていると、「ウォレットに入れて、そのあとはそこをひらく」という所作がわからない人も不安が減ります。
②「チェックイン後も、変更ができる」旨をチェックインのボタンの脇に書いておいてもらえると、初心者はチェックインした後、予定が変わったらもうその搭乗券そのものがだめになるかも知れない、という不安から解放されます。
2024-05-14
フライトサ一ビス
3月に宮古島に行って5月鹿児島に行きました。
フライト時間は違いますが？
昔のサ一ビスが懐かしく…
3時間フライトの手軽なランチボックスまたブランケットとキャンディ等のサ一ビスが今は無く
寂しいですね？
何もかも物価高で生活が大変な時期に旅は自分をリィフレッシュして活力に繋がります。
大空へ旅立つＡＮＡは違ったサ一ビスをこれから必ず期待しています。
2024-05-13
日付選択
往復購入で往路便の日付を確定させると、勝手に復路便の日付が入力され、検索ボタンに飛んで、復路便の日付が隠れてしまう(>_<) 有料座席の変更が面倒で、ボタンがたくさん出てきて分かりにくい。e-チケットが直接ダウロード出来ない。パスポート情報は、以前は会員情報のところにあったと思うのだけど・・・？分かりにくくなった。
ブラウザで出来ることと、二つのアプリで出来ることが分かりにくくなった。
2024-05-10
搭乗日前日から当日まで動作が異様に重い
搭乗24時間前のオンラインチェックイン開始辺りから動作が重くなり、2便分の座席指定とチェックインで5分くらい掛かります。
搭乗翌日からは、通常に戻ります。
妻のiPhoneも同様なのと、Webページで同様の操作をする場合は軽快に動くので環境依存ではないと思います。
当日空港で未チェックインなのに気づいた時など、凄く焦ります。
最近はWebページでオンラインチェックインをするようにして回避しています。
2024-05-06
ひどい
昔は JalよりAnaでしたが、
この数年で完全に逆転
AnaのCa人材レベル、機内サービスレベルは、ひどい。おそらく、会社からの待遇が悪く、疲弊し、優秀な方々がほぼ退職されたのでは？ 残念です。
Don’t disturbすら実行いただけない。一つ一つのコミュが、安売りスーパーレベル。Ana国際ビジネスクラスにおけるレビューです。
ユナイテッドと同じくらいひどい。エミレーツとはいかずとも せめてJALと同等のCa処遇してはいかがでしょうか。
JALは、不要な年金を切ってCaをしっかり処遇。他方で、Anaは乾いた雑巾をさらに絞って看板の従業員が退職というfrequent flyerの方のお話が腑に落ちました。
2024-04-28
機能性充実だか...
突然なんですが、このアプリにはすごく良いと思います。搭乗日までの日にちや座席変更などが凄く簡単でチェックインもタップだけなので、楽で凄くおすすめします！ですが、最初はチェックインをしようとしましたが、1日前にならないと出来ないので、そこで凄く手こずってしまうことになりました。などで、「搭乗日1日前にならないとチェックイン出来ません」などと書いていただきたいです。これ際改善されれば最高のアプリです❗️
2024-04-24
親切な空港スタッフな方に助けられて旅してます
香港からの帰りは、地元のANA空港スタッフの方に預け荷物を段ボールに梱包していただきました。羽田空港では、持ち込み荷物のなかに預けなくては、いけないものがあり急遽対処していただきありがとうございました。いつもANAの空港スタッフの方の手をおかけして申し訳ありません。
2024-04-24
搭乗カウンターの対応が、
搭乗時間の変更のアナウンスと表示変更が無く､待っていた乗客が皆んな不平を言っていた。楽しみな旅行や久しぶりに帰国の最も期待が高まっている時間の始まりなので、対応は適切に確実に履行していれば、乗客達は不愉快な思いをしなかったでは？この件をカウンターの瀬尾？さん（男性）とお話ししたら忙しかったと口答えされた。不愉快な旅行の出発でした。
2024-04-19
ANA 福岡空港株式会社
[ オペレーションの連携不足 ]
のらりくらり言い訳をグダグダ堂々巡りなくだらないご飯論法やってる暇なんか無いのに。
日本語もまともに使えないのか。
理解出来ないのか。
頭が悪過ぎて最終便を逃して予定を狂わされた。こんな馬鹿馬鹿しい茶番にわざわざ星なんて一つもつけたく無いが、一握りの思いやりをやるよ。
旅客サービス部・旅客サービス課
マネージャー
川野鮎里
西山裕子
ANAの看板を背負う資格は貴女方には無いし
ANAの面汚しで非常に失礼極まりない
以上。
2024-04-17
株主優待割引非表示
以前、まだ慣れてない頃に、便を指定した後、何度繰り返しても株主優待割引料金が表示されず、このまま普通料金で進んで後で精算でもするのかと考えて支払いまで済ませました。株主優待割引の設定などは現れず、そのまま支払わされました。もう一度言いますが、最初から株主優待割引料金は表示されませんでした。
2024-04-10
アプリに予約がすぐ反映されない
おのアプリを使って予約、支払いも完了しても、すぐにアプリの予約確認に反映されない。ありえない。
すぐ飼料願います。予約できたかどうか、非常に不安になります。
また、予約したら、すぐQRコードが出るようにしてほしい。JALは、どちらもすぐにでます。
よろしくお願いします。
2024-04-07
ありがとうございます
還暦近い歳ですが、飛行機が大好きで年に何回かフライトを楽しんでます。徳島からは大きい機種には乗れないので、日帰りで北海道、福岡などに行き、空港で短い時間を過ごします。
ANAさんのスタッフの方々は、いつも笑顔で対応して下さいます。何度かお世話になったプレミアムクラスでは、ＣＡさんと沢山お話が出来る機会があり、親しみやすく、ホスピタリティに溢れ、心から感謝をして家路に向かいます。
これからも、応援しています。
2024-03-28
繋がらない！
アプリの更新する度に不具合で、座席指定してる途中で、おかしくなったりストレス！
プラチナデスクは電話繋がらないし、寄り添ってないね！問題提起にした方が会社のためだと思います！何万分の1のお客からの意見ですけど。
正月の羽田の事故の時も全くおなじでしたね！
私共には答えかねます！
良い逃げ言葉があるからな〜
頭下げでりや良いってなったら全ておかしくなる！
2023-11-16
使用感と追加アップデート希望機能
いつも大変お世話になっています。
デザインが新しくなり、特に直近のフライトのみに絞った画面を表示できるため個人的には使いやすいです！
ご担当者様、どうもありがとうございます。
個人的には以下の2点（+QRコードの1点）が追加実装されるとさらに使いやすさが向上するため嬉しいです。
①使用機材の状況
例えばアメリカン航空のアプリでは”Incoming Flight”という情報が表示され、使用予定の機材の到着が予定より早いか/ 同じか/ 遅れているかがわかります。
ANAもフライトを使用する際には情報が表示されないため、個人的にflightraderなどのサービスを使用して遅延が公式アナウンスされ流前に事前に予測しています。
上記機能が実装されると確認が容易になるため嬉しいです！
②株主優待料金使用時の登録状況
株主優待料金で購入し、コードを登録したか否かを確認するためにかなり深い階層まで選択をしなくてはならず、あまり便利とは言えません。
例えば「フライトのご計画をサポート」のお支払いと同じ階層に株主優待コートの登録がわかるようにしていただけると使いやすさがかなり向上するかと思います。
また、可能であればスマホカメラと連動し、株主優待券のQRをスマホで読み取り登録できるようになると、使いやうさはかなり向上するかと思います！
2022-03-28
あまり利用しませんが
関西在住で海外業務を担当しており、関空からのANA国際線がほとんど設定されていないことから年に国際線は60回ほど利用しますが、コロナ以前は利用したことがありませんでした。
コロナで海外キャリアがのきなみ運行停止しているため、致し方なく成田、羽田発の国際線を利用しています。
安心感はありますね。翻って国際線のシートの出来はお世辞にも良いとは言えず大変に疲れます。
ANAのビジネスの経験はありませんが、プレエコ、エコいずれも海外キャリアには遠く及ばないなというのが私の感想です。
日本人CAさんのサービスには安心感はありますが。
コロナが終息すればANAを利用することもなくなるとは思います。関西からの国際線、増やしていただけると助かります。
2022-03-20
いいですね！
旅のしおりが親切ですし、UIもきれいで使い心地は良いです。
2022-02-28
キャンセルがわかりにくい
天候での払い戻しについてもう少しわかりやすい表記をしていただけるとありがたい。また電話窓口の対応時間がコロナ禍の為違っていたので予め直して頂けるとありがたい。それ以外はとても便利と感じます。
2022-02-22
スマホ利用で搭乗するんですね
飛行機出張、スマホ普及前によく利用しており
スマホ利用した搭乗手続きの簡素化がスマートですね。
アプリ取り込んで、ウォレットに保管
本当に大丈夫かと心配したが
体感したら便利ですね。
2021-12-30
素晴らしい
walletにバーコードが追加できるのは素晴らしい。利用者のことを考えて作ってありますね。
2020-09-14
修正が早い！ありがとうございます
神対応ありがとうございます！
先日バグ報告をさせて頂きましたが、もう修正して頂きました。
しかも細かいところまで対応して頂きました。
2020-09-11
運行情報が自動更新されなく、間違った情報が表示される
手動で更新しないと運行情報が更新されず、古い間違った情報が表示され続けるというのは、欠陥だと思います。
アプリ開いて情報見たら、多くの人が最新の情報だと思うのではないでしょうか？
私は更新せずに運行情報をみていたため、利用者減による欠航に気づかなくて、空港で1日の時間とホテル代を無駄にしました。また色んな方にも迷惑をかけてました。
このアプリが間違えた情報を私に与えたためこのようなことになったので、星1とさせて頂きます。
運行情報はもう使いません。
2020-05-22
欠航したのに運航予定の表示
欠航になったはずなのに運航予定と表示される
これでは騙される人もいるかも
2020-03-03
全く意味がない
予約してるのに予約情報がないと出ます。
一旦アプリを削除してから、また再度ダウンロードすればいいのでしょうか？
2020-01-25
初歩的なバグがあった
企業としてシステムに対する品質の意識が低く、ユーザーを馬鹿にしている、と感じた
予約申込時の入力項目にテキストが入力できなくなるバグがあった
登録フローを一時的に進めてエラー表示させてもその状態がリセットされないため、1から予約内容を再入力するしかなかった
もし急ぎで予約をしようとしていたら、不快感がより大きいものになっていただろう
こんな初歩的な欠陥がある状態で一般ユーザーに使用させることが信じられない
2020-01-24
全然駄目
ネットで予約後、
電話で2時間早い便に変更したが
アプリでの表示は数ヶ月経過後も
変更前の表示のまま。
結局当日にアプリでの表示時間を元に
勘違いして出かけてしまい、乗り遅れる始末。
数万円ドブに捨てました。
予約変更したものが自動で反映されない。
アプリを閉じて開き直すだけでは反映されず、
わざわざ更新ボタンを押さないとだめと。
そんなことあります？！
同じ過ちを起こす方が出ない様
早期の改善をお願いします。
間違いの元。
このアプリはもう2度と使いません。
削除します。
2019-12-10
使いづらい
ANAのホームページもこのアプリも見づらい。探してるものが見つけにくいし、何かを検索してる時に1画面戻ったら最初からやり直しになる。文字入力した瞬間にアプリ落ちたり、全く便利じゃない。
2019-11-04
アプリとは何か。
このアプリを使ってよかったメリットってありますかね。
HPに訪問して、チェックインするのと比較して、
なんらメリットを感じない。
むしろ手間がかかる。
また、他の方が投稿されているように、
walletに追加できません。
新バージョンを投入する前に、
デバッグとかやっていないのですかね。
搭乗券をwalletに追加する、簡単に変更ができる。
この点がアプリを使用するメリットなのに、
それがスムーズではなかったり、
使えない状況だったりで、
ローンチするなんて、殿様商売としか思えない。
2019-10-23
ヒヤヒヤさせやがって
チェックイン後に2次元バーコードが表示されないバグ？仕様？のせいで保安検査場が通れず、あやうく最終便に乗り遅れるところだった。
最終的に紙を発行してもらったから難を逃れたけど、勘弁して欲しい。
2019-10-19
ウォレット追加できない
追加しようとすると、入っていた別の日のチケットまで書き換わります！
2019-10-06
UIがゴミ
アプリ立ち上げたら最新フライトの情報取得を自動ですると思いきや、自身で引っ張って更新しない限り反映されないって、これデザインした人はユーザーの事何も考えてないのでは？
2019-09-30
無能乙
ANAさん、ゴミアプリ作成お疲れ様です。
やはり長年惰性で続けて来られた会社なのでありましょう。
このアプリの質、限りなくゼロに近い。
もはやゴミというのも勿体無いレベルのゴミです。
大量にカード等の情報を入力させるくせ、左上の×印１つで振り出しに戻らさせるシステム。
プログラマー雇うだけで解決する話ですよ？本当に飛行機の操作任せて大丈夫ですか？
2019-09-13
マイル寄付できない
アンコールワットの寄付バッドリクエストだってさ！なんだそりゃ
2019-09-01
JALや他社を見習って欲しい
もう少し快適に使えるよう工夫をして欲しいです。
・予約内容表示に時間がかかる
・搭乗ゲートが決まったらプッシュ通知して欲しい
・航空券予約で、前後3日ではなく前後7日で比べられるようにして欲しい
・大阪（全て）や東京（全て）を初めから選択できる時とできない時があって不便
・ANA mileageアプリと統合して欲しい
ここからはアプリではなくシステムそのものなりそうですが、
・国際特典航空券の複数都市予約時の経路検索能力が貧弱で、自分で経由地を指定したら発券できるルートがあるのに、経由地入れずに検索したらそんなルートはありませんと出てくる
・ライフタイムマイルの内訳が分からない（特典航空券だと申告しないと加算されない時があるので毎回加算されているか確認したい）
2018-12-16
ANA大好き
みんな使えないとか言ってるけど普通に使える
2018-10-15
書かれているほど酷くはないです
レビューが酷評されているのでどんなのか
アプリをダウンロードして使っていますが
特にネガティブなところはありません
起動もきちんと出来ますし2次元バーコードもきちんとwalletに登録出来ます
予約情報もトップページから確認する事が可能です
搭乗料金も旅割システムの最安値〜検索出来るし席の指定もスムーズに行きます
これで何の不満があるのでしょうか？理解出来ません
2018-08-24
他社を見習って欲しい
主にアメリカ往復の国際線をよく使います。
ステータスの関係でANA+Unitedを利用しているなのですが、たまにDeltaも利用します。
UnitedやDeltaのアプリを試してみてください。
・予約詳細やQRコードも全てアプリ内で完結（ANAアプリのようにWebサイトに飛ばす子供騙しではなく）
・席の変更がアプリ内で完結（サイトに飛ばず）
・リアルタイムでゲート変更や時間変更がプッシュ通知される（ANAの国内線では分かりませんが、少なくとも国際線ではメールしか飛んできません）
・手荷物の受け渡しレーンも到着するやいなやプッシュ通知される
・スケジュールが出発便、戻り便個別で登録される（このアプリだと行きの日から帰りの日までの1つの長いスケジュールになってしまうので、わざわざUnitedのサービスでスケジュール登録しています）
最近頻繁に更新されていますので、今後に期待です。
2018-01-26
apple watch と連携がおかしい
iPhone8とApple Watch3とセットで使ってます。
まず、iPhone側のApple WatchアプリでANAが選択できません。
サードパーティものは選べない場合があるのは、iPhoneのApple Watchアプリに表示させる要件をアプリが満たしていないのかな？
よってApple Watch側で選ぶしかありません。
そして、昨日新しいチケットを取ったのですが、Apple Watchに反映しません。
2017-09-24
改善頑張ってやって下さい…
予約をキャンセルした便が アプリを開いた画面(MyBooking)に堂々と出ている。何をしても消えない…。気持ち悪い -_-
2017-09-15
walletに追加しても表示されない
apple walletに追加 → 追加
としても追加されない。
5回くらいやってみてその都度ロック画面に表示されるか確認するけど表示されない。
昨日搭乗するまでは表示できたのに。
いちいちwalletに追加せずに通信使わずに表示するにはスクショが一番か…